Log bij Casinojoy in met het e-mailadres van je registratie

Casinojoy houdt toegang, uitbetaling en limieten bij elkaar

Aan je account, niet aan je toestel. Ga na het inloggen naar het onderdeel Limieten en je ziet daar je inzetlimieten, verlieslimieten en sessietijdlimieten bij elkaar staan, gekoppeld aan je account en niet aan het toestel waarop je speelt. Wat je daar instelt, geldt voor je volgende sessie, ook als je die op je telefoon begint. Kijk eerst welke waarde er nu achter elke limiet staat voordat je iets wijzigt, want de geschiedenis blijft bewaard en je ziet precies wanneer een aanpassing is doorgevoerd. Wie een time-out pauze neemt of zich via zelfuitsluiting afsluit, vindt die keuze op dezelfde plek terug. Het saldo staat los van deze instellingen: je limieten bepalen wat je mag inzetten en storten, niet hoeveel er nog op je rekening staat. Twijfel je of een limiet goed staat, stel hem dan lager in en controleer de volgende dag of het scherm je nieuwe waarde toont.

Hoelang moet je op de beoordeling wachten?. Vraag via het inlogscherm een herstellink aan en je ontvangt hem op het adres waarmee je je ooit hebt geregistreerd. Staat je account op slot omdat je gegevens nog niet zijn gecontroleerd, dan loopt de weg terug via de verificatie: houd je geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van je adres bij de hand en stuur ze in één keer mee, zodat er geen tweede ronde nodig is. De controle duurt gemiddeld 27 uur. Zodra je documenten binnen zijn, kun je meestal wel inloggen, maar opnemen blijft wachten tot de beoordeling klaar is. Komt de herstellink niet aan, kijk dan in de map met ongewenste berichten en controleer of je het adres goed hebt overgetypt voordat je een tweede aanvraag doet. Na goedkeuring krijg je bericht en werken je wachtwoord en je limieten zoals voorheen.

Zeker weten dat niemand verder speelt. Log aan het eind van je sessie uit via het menu en niet door alleen het tabblad te sluiten, want een dichtgeklikt tabblad laat de aanmelding op een gedeelde computer of telefoon gewoon openstaan. Loop je even weg bij een toestel dat niet van jou is, log dan meteen uit en niet pas als je klaar denkt te zijn. Kijk bij je volgende bezoek of je saldo en je spelgeschiedenis kloppen met wat je zelf hebt gedaan; zie je iets dat je niet herkent, wijzig dan je wachtwoord en meld het bij de klantenservice. Sluit na het uitloggen ook de vensters waarmee je bent ingelogd, zodat de volgende gebruiker niet bij je gegevens kan. Wil je de avond afsluiten, kijk dan nog één keer naar je limieten en sluit daarna pas af, zodat je niet per ongeluk verder speelt dan je van plan was.

Rond je verificatie meteen af. Controleer bij je eerste bezoek welke stappen nog openstaan: je saldo en je eerste storting zijn zichtbaar, het welkomstaanbod staat klaar, maar opnemen kan pas als je verificatie is afgerond. Vul daarom in je profiel meteen je gegevens aan en zet de gevraagde documenten erbij, dan hoef je dat niet te doen op het moment dat je je winst wilt laten uitbetalen. Weet dat dit je enige account blijft: een tweede registratie wordt gesloten, ook wanneer je je wachtwoord kwijt bent en denkt dat een nieuw account sneller werkt. Neem daarna rustig de tijd om de menu's te bekijken, want de indeling van je eerste dag is niet de indeling van later; naarmate je vaker inlogt, verschijnen er snelkoppelingen naar je laatst gespeelde spellen en naar je openstaande uitbetalingen.

Waar staat je opname in het overzicht?. Open je transactieoverzicht en je ziet per storting en per opname wat er is geboekt, met de gebruikte betaalmethode erachter. Een opname vraag je aan vanaf € 13; het hoogste bedrag dat in één keer wordt uitgekeerd is € 82.000 en het geld staat gemiddeld binnen 11 minuten op je rekening. Betaalmethoden als iDEAL, Visa, Trustly en Skrill vind je in hetzelfde scherm, zodat je niet hoeft te zoeken naar de juiste knop. Loop daarna door naar je bonusoverzicht, waar de inzetvoorwaarde van je aanbod staat en tot wanneer het geldig blijft. Onderin je account staan de links naar AGOG, Jellinek en CRUKS, voor het geval je wilt praten over hoe je speelt.